Politica de confidențialitate

COUTURELLA administre acest magazin și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile conexe pentru a vă oferi, în calitate de client(ă), o experiență de cumpărături personalizată (denumite în continuare „Serviciile”). COUTURELLA este un magazin alimentat de Shopify, care ne permite să vă oferim Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când accesați Serviciile, le utilizați, efectuați o achiziție sau orice altă tranzacție, sau când comunicați cu noi prin orice alt mijloc. În cazul unui conflict între Termenii noștri de serviciu și această Politică de confidențialitate, această Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, procesarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Accesând și utilizând Serviciile noastre, recunoașteți că ați citit această Politică de confidențialitate și înțelegeți modalitățile de colectare, utilizare și divulgare a informațiilor dumneavoastră descrise în această Politică de confidențialitate.

Informațiile personale pe care le colectăm sau le procesăm

Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informațiile care vă pot identifica sau care pot fi rezonabil legate de dumneavoastră sau de o altă persoană. Informațiile personale nu includ informațiile colectate anonim sau făcute neidentificabile, astfel încât să nu vă poată identifica sau să fie rezonabil legate de dumneavoastră. Putem colecta sau procesa următoarele categorii de informații personale, inclusiv deducțiile făcute din aceste informații personale, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul dumneavoastră de reședință și în măsura permisă sau cerută de legislația aplicabilă:

• Date de contact inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare inclusiv numerele cardurilor de credit, cardurilor de debit și conturilor bancare, informațiile legate de cardurile de plată, informațiile contului bancar, detaliile tranzacțiilor, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
• Informații despre cont inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările dumneavoastră.
• Informații despre tranzacții inclusiv articolele pe care le vizualizați, le plasați în coșul de cumpărături, le adăugați la lista de dorințe, le cumpărați, le returnați, le schimbați sau le anulați, precum și tranzacțiile dumneavoastră anterioare.
• Comunicările dumneavoastră cu noi inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți un sondaj către serviciul clienți.
• Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul dumneavoastră, browserul sau conexiunea de rețea, adresa IP și alte identificatoare unice.
• Informații de utilizare, inclusiv informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, în special cum și când accesați sau interacționați cu Serviciile.

Surse ale informațiilor personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, accesați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în orice alt mod informațiile dumneavoastră personale;
• Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre sau accesați site-urile noastre web, și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
• La furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când apelăm la ei pentru a implementa anumite tehnologii și când aceștia colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră personale în numele nostru;
• La partenerii noștri sau la alte terțe părți.

Cum folosim informațiile dumneavoastră personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea, adaptarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul nostru cu dumneavoastră, pentru a procesa plățile, pentru a procesa comenzile, pentru a memora preferințele și articolele care vă interesează, pentru a vă trimite notificări legate de contul dumneavoastră, pentru a procesa achizițiile, retururile, schimburile sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona în orice alt mod contul dumneavoastră, pentru a organiza expedițiile, pentru a facilita eventualele retururi și schimburi, pentru a vă permite să publicați recenzii și pentru a crea o experiență de cumpărare personalizată, de exemplu recomandându-vă produse legate de achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a adapta și îmbunătăți Serviciile într-un mod mai relevant.
• Marketing și publicitate. Folosim informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promovare, de exemplu pentru a vă trimite comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă, și pentru a vă afișa reclame online referitoare la produse sau servicii pe Servicii sau pe alte site-uri web, în special în funcție de articolele pe care le-ați cumpărat anterior sau le-ați adăugat în coșul dumneavoastră, precum și de alte activități pe care le desfășurați pe Servicii.
• Securitate și prevenirea fraudei. Folosim informațiile dvs. personale pentru a autentifica contul dvs., a oferi o experiență de plată și cumpărare sigură, a detecta, investiga sau interveni în caz de activitate frauduloasă, ilegală, periculoasă sau malițioasă, a proteja siguranța publică și a securiza serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să creați un cont, sunteți responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare ale contului dvs. Vă recomandăm cu tărie să nu partajați numele de utilizator, parola sau orice alt identificator de acces cu nimeni.
• Comunicarea cu dvs. Folosim informațiile dvs. personale pentru a vă oferi servicii pentru clienți, a răspunde solicitărilor dvs., a vă oferi servicii eficiente și a menține relația noastră comercială cu dvs.
• Motive legale. Folosim informațiile dvs. personale pentru a respecta legislația în vigoare sau pentru a răspunde unor proceduri judiciare valide, inclusiv solicitări din partea forțelor de ordine sau a organismelor guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la proceduri civile de comunicare a probelor, litigii potențiale sau în curs, sau alte proceduri contencioase, precum și pentru a aplica condițiile sau politicile noastre, sau pentru a investiga posibile încălcări ale acestora.

Cum dezvăluim informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile dvs. personale unor terțe părți din motive legitime, conform prezentei Politici de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

• Cu Shopify, furnizori și alte terțe părți care oferă servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, serviciul clienți, stocarea în cloud, procesarea și expedierea).
• Cu parteneri comerciali și de marketing pentru a vă furniza servicii de marketing și pentru a vă adresa reclame. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată prin servicii terțe, în funcție de activitatea dvs. online la diferiți comercianți și site-uri web. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor folosi informațiile dvs. conform propriilor lor notificări de confidențialitate. În funcție de locul dvs. de reședință, puteți avea dreptul să ne solicitați să nu partajăm informații despre dvs. în scopul de a vă afișa reclame și conținuturi de marketing țintite, bazate pe activitatea dvs. online la diferiți comercianți și site-uri web.
• Atunci când ne dați instrucțiuni, ne adresați o solicitare sau consimțiți prin orice alt mijloc la divulgarea anumitor informații către terți, de exemplu pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea widget-urilor de rețele sociale sau a integrărilor de autentificare.
• Cu afiliații noștri sau, mai general, în cadrul grupului nostru de companii.
• În cadrul unei tranzacții comerciale, cum ar fi o fuziune sau o intrare în faliment, pentru a ne conforma oricărei obligații legale aplicabile (inclusiv ca răspuns la citații, mandate de percheziție sau solicitări similare), pentru a aplica condițiile de serviciu sau politicile aplicabile, precum și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale terților.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale referitoare la accesul dumneavoastră la Servicii și utilizarea acestora pentru a vă furniza Serviciile și a le îmbunătăți. Informațiile pe care le trimiteți către Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terți care pot fi situați în alte țări decât cea în care locuiți, pentru a vă furniza Serviciile și a le îmbunătăți. În plus, pentru a proteja, dezvolta și îmbunătăți activitatea noastră, folosim anumite funcționalități avansate ale Shopify care integrează date și informații provenite din interacțiunile dumneavoastră cu Magazinul nostru, precum și cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcționalități avansate, Shopify poate utiliza informații personale colectate din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale, inclusiv pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră de exercitare a drepturilor privind utilizarea informațiilor personale în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre utilizarea informațiilor dumneavoastră personale de către Shopify și despre drepturile de care dispuneți, puteți consulta Politica de confidențialitate a consumatorilor Shopify. În funcție de locul dumneavoastră de reședință, puteți exercita anumite drepturi legate de informațiile personale aici Link către portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri către terți

Serviciile pot oferi linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate nouă sau pe care nu le controlăm, vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și celelalte condiții generale de utilizare. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, exhaustivitatea sau fiabilitatea informațiilor de pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv cele pe care le partajați pe platforme de rețele sociale terțe, pot fi vizibile și altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor acestor platforme terțe fără restricții privind utilizarea lor de către noi sau de către terți. Faptul că includem aceste linkuri nu implică în sine o aprobare a conținutului acestor platforme, nici a proprietarilor sau operatorilor lor, cu excepția cazului în care se indică altfel pe Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod conștient nicio informație personală despre copii care nu au atins vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință că „distribuim” sau „vindem” (în sensul definițiilor acestor termeni prevăzute de legislația aplicabilă) informații personale despre persoane sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau infailibilă și că nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți poate să nu fie securizată în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu folosiți canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata de păstrare a informațiilor dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, cum ar fi necesitatea de a păstra aceste informații pentru a vă gestiona contul, a vă furniza Serviciile, a respecta obligațiile noastre legale, a rezolva litigiile sau a aplica orice alt contract sau politică aplicabilă.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul dumneavoastră de reședință, puteți avea unele sau toate drepturile indicate mai jos referitoare la informațiile dumneavoastră personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe și, în unele cazuri, putem refuza cererea dumneavoastră în limitele permise de lege.

• Dreptul de acces/dreptul la informare. Puteți avea dreptul să solicitați accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere. Puteți avea dreptul să solicitați ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare. Puteți avea dreptul să solicitați rectificarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate. Puteți avea dreptul să primiți o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și să solicitați transferul acestora către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă putem trimite e-mailuri promoționale. Puteți alege oricând să nu mai primiți astfel de mesaje folosind opțiunea de dezabonare inclusă în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, vă putem trimite în continuare e-mailuri non-promoționale, de exemplu referitoare la contul dumneavoastră sau la comenzile efectuate.

Puteți exercita aceste drepturi în locațiile prevăzute în acest scop pe Servicii sau contactându-ne la datele de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale și despre drepturile pe care le puteți avea, inclusiv drepturile legate de datele procesate de Shopify, puteți consulta https://privacy.shopify.com/fr.

Nu vă vom penaliza pentru exercitarea unuia dintre aceste drepturi. Este posibil să trebuiască să vă verificăm identitatea înainte de a putea procesa cererile dumneavoastră, în limitele prevăzute sau permise de legislația aplicabilă. Conform legislației aplicabile, puteți desemna un mandatar autorizat să solicite exercitarea drepturilor dumneavoastră în numele dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom solicita ca agentul să furnizeze o dovadă a autorizației pe care i-ați acordat-o pentru a acționa în numele dumneavoastră și este posibil să vă cerem să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde cererii dumneavoastră în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

Plângeri

Dacă doriți să depuneți o plângere privind prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați la datele de contact indicate mai jos. În funcție de locul dumneavoastră de reședință, puteți avea dreptul să contestați decizia noastră contactând datele de contact indicate mai jos sau depunând o plângere la autoritatea de protecție a datelor competentă din regiunea dumneavoastră. Pentru SEE, veți găsi o listă a autorităților de supraveghere responsabile cu protecția datelor aici.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și procesa informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European sau Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, sau, după caz, pe orice contract echivalent emis de autoritatea competentă din Regatul Unit, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară recunoscută ca oferind un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate în orice moment, în special pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom furniza o notificare, conform legislației aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate, sau dacă doriți să vă exercitați unul dintre drepturile de care dispuneți, vă rugăm să ne sunați la , să ne trimiteți un e-mail la adresa contact.couturella@gmail.com În scopul legislației aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul datelor dumneavoastră personale.